Información al paciente y prevención de errores de medicación

Los pacientes y sus familiares o cuidadores son el último eslabón de la cadena de utilización de los medicamentos y tienen un papel esencial en la prevención de los errores de medicación, especialmente cuando son los encargados de la administración y seguimiento de los medicamentos en su domicilio. Por ello, es fundamental que los pacientes estén informados y conozcan los medicamentos que utilizan, así como animarles a que pregunten cualquier duda sobre su medicación y a que tomen parte activa en su tratamiento.

Es importante que los pacientes mantengan una lista de los medicamentos que están tomando y que la lleven siempre consigo cuando acudan a consulta o al hospital. El ISMP-España y la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) elaboraron hace años un díptico de información al paciente, titulado “Cómo utilizar sus medicamentos de forma segura”, que incluye consejos y una planilla a modo de ejemplo, donde se puede anotar el nombre de los medicamentos, su pauta y la duración del tratamiento. Esta lista, además de ayudar a los pacientes a tomar su medicación, puede utilizarse como información para los profesionales sanitarios que le atienden.

El ISMP-Canadá y el Canadian Patient Safety Institute, junto con otras sociedades canadienses, elaboraron una relación de 5 preguntas que los pacientes y cuidadores deben realizar sobre su medicación cuando van a consulta, al hospital o reciben asistencia sanitaria. Esta iniciativa pretende ayudarles a mantener una comunicación eficaz con los profesionales sanitarios y a recordarles las preguntas fundamentales que deben efectuar sobre sus medicamentos. Aquí se puede descargar el cartel de la campaña "5 preguntas que debe hacer sobre sus medicamentos", que puede utilizarse para dar a conocer estas 5 preguntas a los pacientes y cuidadores. 

Otra iniciativa para motivar a los pacientes y cuidadores para que tomen parte activa en el tratamiento y pregunten cualquier duda sobre la medicación es la desarrollada por la Organización Mundial de la Salud (OMS) titulada “5 Momentos para la utilización segura de los medicamentos”. Esta herramienta recuerda a los pacientes los momentos clave del proceso de medicación y las preguntas fundamentales que deben efectuar sobre sus medicamentos a los profesionales que les atienden. Sus objetivos son involucrar a los pacientes en su propio cuidado de una manera más activa, estimular su curiosidad por los medicamentos que están tomando y animarlos a que se sientan capaces de preguntar sus dudas y de comunicarse abiertamente con los profesionales que les atienden.

El Ministerio de Sanidad en colaboración con el Instituto del Uso Seguro de los Medicamento publicó una serie de materiales para pacientes y profesionales, que son una adaptación de esta herramienta de la OMS.
Estos materiales pueden encontrase en:
5 Momentos para la utilización segura de los medicamentos

También ha publicado folletos de información para los pacientes sobre algunos medicamentos de alto riesgo, para que los utilicen con seguridad. En concreto sobre: anticoagulantes, insulinas, opiáceos y metotrexato oral. Estos folletos pueden encontrarse en:

• Acenocumarol
• Warfarina
• Apixabán
• Dabigatrán
• Edoxabán
• Ribaroxabán
• Enoxaparina
• Fentanilo bucal con aplicador
• Parches de fentanilo
• Fentanilo sublingual
• Morfina de liberación prolongada
• Oxicodona/naloxona
• Insulina asparta
• Insulina degludec
• Insulina detemir
• Insulina glargina
• Insulina glulisina
• Insulina humana rápida
• Insulina isofana humana
• Insulina lispro
• Metotrexato oral semanal

En los sistemas de notificación y aprendizaje del ISMP-España y SiNASP se reciben incidentes que describen errores en la administración de los medicamentos por los pacientes o cuidadores en sus domicilios, cuya causa principal es una falta de información sobre los medicamentos. Por este motivo, se elaboró un boletín que recoge ejemplos de errores de este tipo y recalca la necesidad de que los profesionales sanitarios faciliten a los pacientes una información apropiada sobre los medicamentos que utilizan, así como sobre los errores de medicación que pueden ocurrir y las precauciones que deben tener para evitarlos. El boletín incluye recomendaciones para los profesionales sanitarios y consejos dirigidos a los pacientes para utilizar correctamente la medicación.

Boletín 42: Educación al paciente y prevención de errores de medicación